Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Puur Interieurbedrijf en de klant. Ze staan vermeld op onze offertes en zijn op verzoek kosteloos verkrijgbaar.
Artikel 1 — Definities
1.1Puur Interieurbedrijf: de onderneming zoals omschreven in artikel 2, hierna “Puur”.
1.2Klant: de consument (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf) met wie Puur een overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling is.
1.3Cinewall: een maatwerk wandoplossing, al dan niet inclusief montage, waarin een televisie-opstelling en/of (elektrische) sfeerhaard geïntegreerd worden, inclusief bijbehorende onderdelen zoals vakken, wandpanelen, verlichting en afwerking.
1.4Offerte: het schriftelijke aanbod van Puur met de omschrijving van de te leveren werkzaamheden, materialen en onderdelen en de daarbij horende prijs.
1.5Overeenkomst: elke afspraak tussen Puur en de klant tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van een cinewall of onderdelen daarvan.
1.6Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp of op papier.
1.7Meerwerk: alle werkzaamheden, materialen of onderdelen die niet in de offerte zijn opgenomen en die op verzoek van de klant of door gewijzigde omstandigheden alsnog worden uitgevoerd.
3.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Puur en de klant.
3.2Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3Puur mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals montagepartners en leveranciers.
3.4Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 — Het aanbod en de offerte
4.1Elke offerte is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en heeft een geldigheidsduur van 14 dagen na de offertedatum, tenzij anders aangegeven.
4.2De offerte bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de werkzaamheden, materialen en onderdelen. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden Puur niet.
4.3Afbeeldingen, schetsen en voorbeelden bij een offerte zijn indicatief en dienen ter illustratie; daaraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
5.1De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of akkoord geeft, dan wel op het moment dat met de uitvoering wordt gestart met instemming van de klant.
5.2Door akkoord te geven op de offerte verklaart de klant de offerte volledig te hebben gelezen en in te stemmen met de inhoud daarvan, waaronder uitdrukkelijk ook met datgene wat wél en niet in de offerte is opgenomen.
5.3Puur mag een opdracht weigeren of annuleren indien daarvoor gegronde redenen bestaan, bijvoorbeeld bij twijfel over de uitvoerbaarheid of de betaling.
Artikel 6 — Wat is inbegrepen; de offerte is leidend
6.1Uitsluitend de werkzaamheden, materialen en onderdelen die uitdrukkelijk en schriftelijk in de offerte zijn omschreven, maken deel uit van de overeenkomst en zijn bij de prijs inbegrepen.
6.2Mondelinge mededelingen, wensen die tijdens een gesprek zijn genoemd, berichten via WhatsApp of e-mail, en getoonde of toegestuurde voorbeeld-, ontwerp- of inspiratieafbeeldingen maken géén deel uit van de overeenkomst, tenzij zij uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
6.3Een door de klant getoonde of toegestuurde afbeelding of een ontwerp geldt uitsluitend ter illustratie en niet als opdrachtomschrijving. Alleen de elementen die daadwerkelijk in de offerte staan vermeld, worden uitgevoerd.
6.4De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de offerte vóór akkoord. Ontbrekende onderdelen, onduidelijkheden of afwijkingen ten opzichte van de wensen van de klant dienen vóór akkoord schriftelijk te worden gemeld.
6.5Bestaat er twijfel of een bepaald onderdeel is inbegrepen, dan geldt uitsluitend hetgeen in de offerte is vermeld. Niet in de offerte opgenomen onderdelen worden als meerwerk beschouwd (zie artikel 9).
Artikel 7 — Maatwerk en herroeping
7.1Een cinewall wordt op maat en volgens specificatie van de klant vervaardigd en geïnstalleerd. Het betreft maatwerk.
7.2Voor maatwerk en voor op locatie uitgevoerde werkzaamheden geldt geen wettelijk herroepings- of retourrecht. De klant kan de overeenkomst na totstandkoming niet kosteloos ontbinden of retourneren.
7.3Losse, niet op maat gemaakte producten die eventueel separaat worden geleverd, kunnen uitsluitend in originele, ongebruikte staat en verpakking worden geretourneerd; de kosten en het risico daarvan zijn voor de klant.
Artikel 8 — Verplichtingen van de klant en de situatie op locatie
8.1De klant verstrekt tijdig alle gegevens die nodig zijn voor een juiste uitvoering, waaronder juiste maten, informatie over de ondergrond/muur en de bereikbaarheid van de werkplek.
8.2De klant staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens en van de opgegeven situatie ter plaatse. Puur mag uitgaan van de juistheid daarvan.
8.3Wijkt de feitelijke situatie op locatie af van wat is opgegeven of redelijkerwijs mocht worden aangenomen (bijvoorbeeld een niet-vlakke, niet-draagkrachtige of onafgewerkte muur, afwijkende maten, of beperkte bereikbaarheid), dan kan dit leiden tot meerkosten, aanpassing van de uitvoering of vertraging. Deze meerkosten komen voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.4De klant zorgt ervoor dat de werkplek op het afgesproken tijdstip vrij, toegankelijk en gereed is voor uitvoering, en dat voorzieningen zoals stroom aanwezig zijn.
Artikel 9 — Meerwerk
9.1Werkzaamheden, materialen of onderdelen die niet in de offerte zijn opgenomen en die op verzoek van de klant of door gewijzigde omstandigheden alsnog nodig zijn, gelden als meerwerk.
9.2Meerwerk wordt vooraf met de klant besproken en waar mogelijk schriftelijk bevestigd, en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
9.3Het niet vooraf schriftelijk vastleggen van meerwerk ontneemt Puur niet het recht om dit meerwerk in rekening te brengen, indien de klant redelijkerwijs moest begrijpen dat het om aanvullende, niet in de offerte opgenomen werkzaamheden ging.
Artikel 10 — Prijzen
10.1Alle prijzen zijn in euro’s. Op de offerte wordt vermeld of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
10.2De televisie en de soundbar zijn nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk in de offerte vermeld. Een tv-beugel is alleen inbegrepen indien dit in de offerte is opgenomen.
10.3Kennelijke type- of rekenfouten in prijzen binden Puur niet.
Artikel 11 — Betaling
11.1Betaling vindt plaats bij oplevering van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.2Betaling geschiedt bij voorkeur per overboeking op het door Puur aangegeven rekeningnummer.
11.3Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en mag Puur de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, conform de wettelijke regels.
Artikel 12 — Uitvoering en planning
12.1Puur voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Genoemde uitvoerings- en installatiedata zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
12.2Puur mag de werkwijze en planning aanpassen wanneer dit voor een goede uitvoering nodig is. De klant verleent hieraan redelijke medewerking.
Artikel 13 — Oplevering en klachten
13.1De werkzaamheden gelden als opgeleverd en geaccepteerd wanneer deze zijn uitgevoerd en de klant deze in gebruik neemt, dan wel geen zichtbare gebreken binnen de hierna genoemde termijn meldt.
13.2Zichtbare gebreken of afwijkingen dient de klant binnen 48 uur na oplevering schriftelijk te melden.
13.3Overige klachten dient de klant binnen 2 maanden na ontdekking, of nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden moeten worden, schriftelijk te melden.
13.4Puur krijgt een redelijke termijn om een terechte klacht te onderzoeken en op te lossen.
Artikel 14 — Garantie
14.1Puur geeft 5 jaar garantie op het door haar uitgevoerde cinewall-werk (constructie en afwerking), gerekend vanaf de datum van oplevering.
14.2Op geleverde apparatuur, zoals een elektrische sfeerhaard, geldt de garantie van de betreffende fabrikant.
14.3De garantie vervalt bij onjuist of oneigenlijk gebruik, bij schade door eigen toedoen of door derden, en bij wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van Puur zijn uitgevoerd.
14.4Een elektrische sfeerhaard kan door bewegende onderdelen tijdens gebruik een licht geluid maken; dit valt binnen normaal gebruik en is geen gebrek.
14.5Herstel of vervanging leidt niet automatisch tot verlenging of vernieuwing van de garantietermijn.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
15.1Puur is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of gemis van gebruik, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15.2De aansprakelijkheid van Puur is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de betreffende overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Puur.
15.3Puur is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant onjuist of onvolledig verstrekte gegevens of van een onjuist opgegeven situatie ter plaatse.
Artikel 16 — Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Puur die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder problemen bij leveranciers of vervoerders, ziekte, storingen, brand, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen. Bij overmacht mag Puur de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 17 — Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde en gemonteerde materialen en onderdelen blijven eigendom van Puur totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft voldaan.
Artikel 18 — Intellectueel eigendom
Alle rechten op door Puur gemaakte ontwerpen, visuals, tekeningen en offertes blijven bij Puur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze mogen zonder toestemming niet worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.
Artikel 19 — Annulering
19.1Annuleert de klant de overeenkomst nadat deze tot stand is gekomen, dan is de klant gehouden de reeds gemaakte kosten te vergoeden, waaronder ingekochte of op maat bestelde materialen en reeds verrichte werkzaamheden.
19.2Reeds op maat vervaardigde of speciaal bestelde onderdelen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.
Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen
20.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor klanten die als consument in België wonen, blijven de dwingende bepalingen van Belgisch consumentenrecht die hen bescherming bieden onverminderd van toepassing.
20.2Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 21 — Wijziging van de voorwaarden
Puur mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.